e-Commerce Customer Service & Administration Staff

Bergabunglah dengan tim Hannochs Indonesia di Surabaya dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman belanja online yang luar biasa. Hannochs Indonesia adalah sebuah perusahaan yang berfokus pada e-commerce dan telah berhasil membangun reputasi yang kuat di pasar Indonesia. Sebagai e-Commerce Customer Service & Administration Staff, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap interaksi dengan pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik dan pengalaman belanja yang memuaskan.

Di Hannochs Indonesia, Anda tidak hanya akan bekerja dengan sistem terbaru seperti Shopify dan Zoho, tetapi juga akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di bidang e-commerce. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, professional, dan tentunya dengan benefit yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menanggapi pertanyaan pelanggan melalui email, telepon, dan media sosial dengan cepat dan profesional.
• Memproses pesanan pelanggan dengan akurat dan efisien menggunakan sistem Shopify.
• Mengelola inventaris produk dan memastikan ketersediaan stok yang akurat.
• Mengkoordinasikan pengiriman pesanan dan bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Mengelola pengembalian dan pertukaran barang dengan prosedur yang jelas dan efisien.
• Membuat laporan harian dan mingguan mengenai aktivitas pelanggan dan operasional.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan dan operasional.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau administrasi e-commerce.
• Memahami dan mampu menggunakan sistem Shopify dan Zoho.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerjasama.
• Kemampuan berbahasa Inggris tingkat dasar.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait